Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
En esta página encontrarás las preguntas más frecuentes sobre los beneficios de tu membresía y los productos adicionales.
Coberturas adicionales
¿Qué cubre el seguro de búsqueda y rescate?
Cubre los costos de rescate en montaña, incluyendo evacuaciones en zonas de difícil acceso (helicóptero si es necesario), búsqueda de personas desaparecidas y primeros auxilios en campo.
¿El seguro cubre evacuación en helicóptero?
Sí, siempre que el rescate sea necesario por razones médicas o de emergencia real, según las condiciones de la póliza.
¿Cubre gastos médicos en el extranjero?
Sí, incluye asistencia médica internacional, hospitalización y, en algunos casos, repatriación al país de origen.
¿Cuál es el monto máximo de cobertura?
La cobertura base suele ser limitada (por ejemplo, alrededor de €10,000), pero puede ampliarse con seguros adicionales o upgrades.
¿El seguro cubre actividades de alta montaña?
Sí, cubre trekking, alpinismo y expediciones, siempre que las actividades no excedan los límites establecidos (altitud, dificultad técnica o uso de guías certificados, según el plan).
¿Es obligatorio ser miembro de un club alpino?
Sí, el acceso a AWS generalmente está vinculado a la membresía en un club alpino, como el Österreichischer Alpenverein o el Deutscher Alpenverein.
¿El seguro es válido a nivel mundial?
Sí, la cobertura es internacional, ideal para expediciones en cualquier parte del mundo.
¿Qué no cubre el seguro?
No cubre situaciones como:
- Negligencia grave o imprudencia extrema
- Actividades fuera de las condiciones de la póliza
- Rescates innecesarios o sin justificación médica
¿Cómo se activa el seguro en caso de emergencia?
¿Se puede ampliar la cobertura?
Sí, existen planes premium o seguros complementarios que aumentan los montos de cobertura y beneficios.
¿Este seguro reemplaza un seguro de viaje completo?
No necesariamente. Se recomienda complementarlo con un seguro de viaje integral, especialmente para cobertura médica amplia y cancelaciones.
Renta vitalicia por accidente
Actualmente tengo una póliza de seguro válida. ¿Puedo extenderla ahora?
En primer lugar: La cobertura del seguro de renta vitalicia por accidente tiene una duración de 365 días a partir del día siguiente a su contratación. Si su seguro vence en los próximos dos meses, puede extender la renta vitalicia por accidente. La fecha de inicio quedará entonces vinculada a su contrato actual.
Si la «fecha de vencimiento» está a más de 2 meses de distancia, aún no puede extender el seguro.
¿Se renovará el seguro automáticamente?
No, dado que el producto adicional está vinculado a la membresía del Global Mountain, el seguro debe renovarse de forma independiente después de un período de 365 días.
Lena de KNOX le enviará un recordatorio a la dirección de correo electrónico que proporcionó con suficiente antelación a la fecha límite.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
La adhesión puede
- Los pagos se pueden realizar mediante transferencia instantánea EPS. Para ello, necesita acceso a la banca en línea.
- El pago se puede realizar con tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, Diners Club). En este caso, también necesitará banca en línea, ya que se requiere autenticación de dos factores.
- El pago se puede realizar a través de PayPal.
Si no tienes banca en línea:
- Mediante compra a cuenta
Ya tengo cierto grado de discapacidad. ¿Aún puedo unirme al programa de renta vitalicia por accidente?
Si la función de las partes del cuerpo o de los órganos sensoriales afectados ya estaba permanentemente deteriorada antes del accidente, el grado de discapacidad preexistente se deduce del grado de discapacidad.
¿Cuándo tengo derecho a una pensión mensual?
Si sufre un accidente grave durante una actividad de ocio con consecuencias permanentes, es decir, una discapacidad física total del 50 % o más, tiene derecho a una pensión mensual vitalicia basada en la cotización anual que haya elegido. Importante : Para personas menores de 15 años y mayores de 74, se proporciona un pago único en lugar de la pensión mensual, también basado en la cotización anual elegida. Puede encontrar información más detallada aquí.
¿Cuándo merece la pena contratar un seguro familiar?
El seguro familiar de renta vitalicia por accidente solo resulta rentable cuando los cónyuges y parejas de hecho desean asegurarse a sí mismos y al menos a dos hijos que vivan en el mismo hogar.
Nota: También puede asegurar a niños de hasta 15 años , siempre que todos los miembros de la familia estén registrados en el Global Mountain.
No he recibido la confirmación del seguro. ¿Qué debo hacer?
¿Cubre el seguro la muerte accidental?
¿Qué es un accidente?
Seguro de rescate de perros
¿Quién es el responsable de contratar el seguro de rescate para perros?
Viajo con un perro que no es mío. ¿Me cubre el seguro?
¿A quién debo contactar en caso de emergencia?
Como miembro de DAV o AVS, ¿puedo contratar un seguro de rescate para perros?
Tengo dos o más perros. ¿Qué debo hacer?
¿El seguro de rescate de perros es válido en todo el mundo?
¿Se renovará el seguro automáticamente?
Seguro para equipos deportivos
¿Está asegurado el robo en sí mismo?
¿Los artículos prestados también están cubiertos por el seguro?
¿Existe una franquicia en caso de daños?
¿Qué significa "beneficios desencadenantes de eventos"?
Servicio de Global Mountain Rescue incluido en la membresía
¿Tengo cobertura de seguro en el extranjero como miembro de Global Mountain?
Tanto en su país de origen como en el extranjero, los gastos de rescate en terrenos difíciles están asegurados durante su tiempo libre.
Además, durante las primeras 8 semanas de cada viaje al extranjero, se cubren los gastos médicos necesarios, como tratamientos y repatriación, entre otros. Puede encontrar más información aquí.
¿Puedo presentar la reclamación de los gastos del tratamiento dentro de Alemania a través de Global Mountain?
Necesitaba un servicio de rescate y ahora he recibido la factura. ¿Qué debo hacer?
En esta página encontrará un formulario en línea para reportar daños . Complete toda la información requerida y adjunte sus facturas, tanto pagadas como pendientes de pago.
Para las facturas relacionadas con los gastos de rescate, adjunte también un informe de incidente. Importante: Los detalles de cualquier póliza de seguro adicional, tarjetas de crédito, etc., deben proporcionarse con precisión y son obligatorios.
¿Dónde puedo obtener el informe del incidente?
En caso de daños: ¿Tengo que pagar la factura por adelantado?
Recibí tratamiento médico en el extranjero. ¿Qué debo hacer para obtener un reembolso?
Al solicitar el reembolso de los gastos médicos en el extranjero, deberá adjuntar el comprobante de su seguro médico obligatorio o de la seguridad social de su país de origen junto con las facturas. Importante: Es obligatorio proporcionar información precisa sobre cualquier póliza de seguro adicional, tarjeta de crédito, etc.
Si en el país de origen no existe un seguro obligatorio o una seguridad social, esto debe constar en el informe de reclamación.