Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite finden Sie häufig gestellte Fragen zu Ihren Mitgliedschaftsvorteilen und Zusatzprodukten.
Zusätzliche Deckungen
War es durch die Such- und Rettungsversicherung ab gedeckt?
Sie deckt die Kosten der Bergrettung ab, einschließlich Evakuierungen in schwer zugänglichen Gebieten (gegebenenfalls per Hubschrauber), die Suche nach Vermissten und die Erste Hilfe im Gelände.
Deckt die Versicherung eine Hubschrauberrettung ab?
Ja, vorausgesetzt, die Rettung ist aus medizinischen Gründen oder aufgrund eines echten Notfalls gemäß den Versicherungsbedingungen erforderlich.
Sind medizinische Kosten im Ausland abgedeckt?
Ja, dazu gehören internationale medizinische Hilfe, Krankenhausaufenthalte und in einigen Fällen die Rückführung in das Herkunftsland.
Wie hoch ist die maximale Deckungssumme?
Der Basisschutz ist in der Regel begrenzt (zum Beispiel auf etwa 10.000 €), kann aber durch zusätzliche Versicherungen oder Upgrades erweitert werden.
Deckt die Versicherung Aktivitäten in großer Höhe ab?
Ja, es umfasst Trekking, Bergsteigen und Expeditionen, solange die Aktivitäten die festgelegten Grenzen (Höhe, technischer Schwierigkeitsgrad oder Einsatz zertifizierter Bergführer gemäß Plan) nicht überschreiten.
Ist die Mitgliedschaft in einem Alpenverein Pflicht?
Ja, der Zugang zu AWS ist grundsätzlich an die Mitgliedschaft in einem Alpenverein, wie dem Österreichischen Alpenverein oder dem Deutschen Alpenverein, gebunden.
Ist die Versicherung weltweit gültig?
Ja, die Abdeckung ist international und somit ideal für Expeditionen überall auf der Welt.
Was ist nicht durch die Versicherung abgedeckt?
Ausgenommen sind Situationen wie:
- Grobe Fahrlässigkeit oder extreme Rücksichtslosigkeit
- Aktivitäten außerhalb des Versicherungsumfangs
- Unnötige oder medizinisch nicht gerechtfertigte Rettungsmaßnahmen
Wie wird die Versicherung im Notfall aktiviert?
Sie sollten sich an die in Ihrer Versicherungspolice angegebene Hotline wenden oder die örtlichen Rettungsdienste kontaktieren. Es ist wichtig, den Vorfall so schnell wie möglich zu melden.
Kann der Versicherungsumfang erweitert werden?
Ja, es gibt Premium-Tarife oder Zusatzversicherungen, die den Versicherungsumfang und die Leistungen erhöhen.
Ersetzt diese Versicherung eine vollständige Reiseversicherung?
Nicht unbedingt. Es wird empfohlen, die Reiseversicherung durch eine umfassende Reiseversicherung zu ergänzen, insbesondere für eine weitreichende medizinische Versorgung und Stornierungen.
Unfalllebensrente
Ich besitze derzeit eine gültige Versicherungspolice. Kann ich diese jetzt verlängern?
Erstens: Die Unfalllebensversicherung gilt 365 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Läuft Ihre Versicherung innerhalb der nächsten zwei Monate ab, können Sie die Unfalllebensversicherung verlängern. Das neue Startdatum wird dann an Ihren bestehenden Vertrag gekoppelt.
Lässt das Ablaufdatum noch mehr als zwei Monate entfernt, ist eine Verlängerung der Versicherung derzeit nicht möglich.
Wird die Versicherung automatisch verlängert?
Nein, da das Zusatzprodukt an Ihre Global Mountain-Mitgliedschaft gebunden ist, muss die Versicherung nach 365 Tagen separat verlängert werden.
Lena von KNOX sendet Ihnen rechtzeitig vor Ablauf der Frist eine Erinnerung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die Mitgliedschaft kann wie folgt erworben werden:
- Zahlungen können per EPS-Sofortüberweisung erfolgen. Hierfür benötigen Sie Online-Banking.
- Zahlungen sind per Kreditkarte (VISA, Mastercard, Diners Club) möglich. Auch hierfür benötigen Sie Online-Banking, da eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erforderlich ist.
- Zahlungen sind per PayPal möglich.
- Falls Sie kein Online-Banking nutzen:
- Zahlung auf Rechnung
Ich habe bereits einen gewissen Grad an Behinderung. Kann ich trotzdem an der Unfallrentenversicherung teilnehmen?
Wenn die Funktion der betroffenen Körperteile oder Sinnesorgane bereits vor dem Unfall dauerhaft beeinträchtigt war, wird der Grad der vorbestehenden Behinderung vom Grad der Behinderung abgezogen.
Ab wann habe ich Anspruch auf eine monatliche Rente?
Bei einem schweren Unfall während einer Freizeitaktivität mit dauerhaften Folgen, d. h. einer vollständigen körperlichen Behinderung von 50 % oder mehr, haben Sie Anspruch auf eine lebenslange monatliche Rente, deren Höhe von Ihrem gewählten Jahresbeitrag abhängt.
Wichtig: Personen unter 15 und über 74 Jahren erhalten anstelle der monatlichen Rente eine Einmalzahlung, die ebenfalls auf Ihrem gewählten Jahresbeitrag basiert. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wann lohnt sich der Abschluss einer Familienversicherung?
Eine Familienunfallversicherung ist nur dann wirtschaftlich, wenn Ehepartner und eingetragene Lebenspartner sich selbst und mindestens zwei im selben Haushalt lebende Kinder versichern möchten.
Hinweis: Sie können auch Kinder bis zum Alter von 15 Jahren versichern, sofern alle Familienmitglieder bei Global Mountain registriert sind.
Ich habe noch keine Bestätigung von der Versicherung erhalten. Was soll ich tun?
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die E-Mail dort immer noch nicht finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@socorroandinoperuano.com. Wir schicken Ihnen die Bestätigung umgehend zu.
Deckt die Versicherung auch den Tod durch Unfall ab?
Nein, ein Unfalltod ist nicht abgedeckt. Nach dem Tod des Rentenempfängers wird die Rente monatlich an dessen Erben für einen Zeitraum von maximal 20 Jahren ausgezahlt.
Was ist ein Unfall?
Ein Unfall liegt vor, wenn die versicherte Person infolge eines plötzlichen äußeren Ereignisses (Unfall) unverschuldet körperliche Verletzungen erleidet.
Hunderettungsversicherung
Wer ist für die Organisation einer Rettungsversicherung für Hunde zuständig?
Voraussetzung für die Mitgliedschaft ist, dass der Hundehalter Mitglied bei Global Mountain ist.
Die Versicherung gilt dann für den Hund und bleibt unabhängig davon gültig, wer mit ihm reist.
Ich reise mit einem Hund, der mir nicht gehört. Ist das durch meine Versicherung abgedeckt?
Ja, vorausgesetzt, der Hundehalter ist Mitglied des Österreichischen Alpenvereins (ÖAV) und hat eine Hunderettungsversicherung abgeschlossen.
Wen soll ich im Notfall kontaktieren?
Wählen Sie die örtliche Notrufnummer und setzen Sie die Rettungskette in Gang.
Kann ich als Mitglied von DAV oder AVS eine Rettungsversicherung für Hunde abschließen?
Nein. Die Mitgliedschaft in der Hunderettungsversicherung ist ausschließlich Mitgliedern von Global Mountain vorbehalten.
Ich habe zwei oder mehr Hunde. Was soll ich tun?
Für jeden Hund muss eine separate Versicherungspolice abgeschlossen werden.
Ist die Hunderettungsversicherung weltweit gültig?
Ja, der Versicherungsschutz gilt weltweit.
Wird die Versicherung automatisch verlängert?
Nein, die Versicherungspolice ist 365 Tage gültig und verlängert sich nicht automatisch. Wenn Sie Ihr Haustier weiterhin versichern möchten, registrieren Sie es bitte erneut.
Versicherung für Sportgeräte
Ist der Diebstahl selbst versichert?
Nein, Diebstahl ist nicht versichert. „Verlust“ im Zusammenhang mit einer Sportgeräteversicherung bedeutet beispielsweise, dass Sie Ihre Ausrüstung bei einer Rettungsaktion verlieren.
Sind geliehene Gegenstände auch versichert?
Die Versicherung deckt keine Sportgeräte ab, die an Organisationen oder Geschäfte verliehen werden.
Gibt es im Schadensfall eine Selbstbeteiligung?
Ja, die Selbstbeteiligung für die Sportgeräteversicherung beträgt 350 €.
Was versteht man unter „ereignisauslösenden Vorteilen“?
Dies bezieht sich auf ein Ereignis, das durch Ihre Global Mountain-Mitgliedschaft abgedeckt ist. Dazu gehören beispielsweise Rettungseinsätze in schwierigem Gelände oder medizinische Behandlungen im Ausland aufgrund eines Unfalls oder einer Krankheit.
Der globale Bergrettungsdienst ist in der Mitgliedschaft enthalten.
Bin ich als Global Mountain-Mitglied im Ausland versichert?
Sowohl im Inland als auch im Ausland sind Rettungskosten in schwierigem Gelände während Ihrer Freizeit abgedeckt.
Zusätzlich werden für die ersten acht Wochen jeder Auslandsreise notwendige medizinische Kosten wie Behandlung und Rücktransport übernommen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Kann ich über Global Mountain einen Antrag auf Erstattung von Behandlungskosten innerhalb Deutschlands einreichen?
Nein, Behandlungskosten innerhalb des Landes (Land des ständigen Wohnsitzes) werden von Global Mountain nicht übernommen.
Ich brauchte einen Rettungsdienst und habe nun die Rechnung erhalten. Was soll ich tun?
Auf dieser Seite finden Sie ein Online-Formular zur Schadensmeldung. Bitte füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und fügen Sie Ihre Rechnungen bei – sowohl bezahlte als auch offene.
Bei Rechnungen für Rettungskosten fügen Sie bitte zusätzlich einen Unfallbericht bei. Wichtig: Angaben zu weiteren Versicherungen, Kreditkarten usw. müssen korrekt und verbindlich sein.
Wo erhalte ich den Vorfallsbericht?
Der Unfallbericht muss bei der Rettungsorganisation angefordert werden, die Sie geborgen hat. Er muss Ihrer Rechnung beigefügt werden, wenn Sie Ihren Schadensfall online einreichen.
Im Schadensfall: Muss ich die Rechnung im Voraus bezahlen?
Sie können die Rechnung im Voraus bezahlen und sie beim Online-Einreichen Ihres Antrags im Bereich „Bezahlte Rechnungen“ hochladen. Geben Sie dazu Ihre IBAN an. Alternativ können Sie die Rechnung im Bereich „Unbezahlte Rechnungen“ hochladen. In diesem Fall müssen Sie beim Rechnungssteller eine Zahlungssperre beantragen, um unnötige Zusatzkosten zu vermeiden.
Ich habe mich im Ausland medizinisch behandeln lassen. Was muss ich tun, um eine Rückerstattung zu erhalten?
Wenn Sie die Erstattung von im Ausland entstandenen Krankheitskosten beantragen, müssen Sie neben den Rechnungen auch einen Nachweis über Ihre obligatorische Krankenversicherung oder Sozialversicherung aus Ihrem Heimatland beifügen. Wichtig: Es ist zwingend erforderlich, korrekte Angaben zu allen weiteren Versicherungen, Kreditkarten usw. zu machen.
Sollten Sie in Ihrem Heimatland keine obligatorische Krankenversicherung oder Sozialversicherung haben, geben Sie dies bitte im Antrag an.
Wie lange dauert die Bearbeitung meines Antrags?
Sobald die Versicherung alle Unterlagen erhalten hat, hat sie vier Wochen Zeit, um zu entscheiden, ob der Anspruch berechtigt ist.
Wo kann ich eine Versicherungsbescheinigung anfordern?
Auf dieser Seite können Sie eine Versicherungsbescheinigung anfordern. Sie haben die Wahl zwischen einer Jahresbescheinigung (für eine beliebige Anzahl von Reisen pro Jahr) und einer Bescheinigung für eine bestimmte Reise.
Wo kann ich eine Bestätigung über eine Haftpflichtversicherung für Skifahren/Skitouren/Langlaufen in Italien finden?
Das Dokument kann auf dieser Seite in deutscher und italienischer Sprache im Abschnitt „Verantwortlichkeitsbestätigung“ heruntergeladen werden.
Genügt es, die Global Mountain-Karte bei einer Veranstaltung im Ausland vorzuzeigen?
Nein, die Global Mountain Karte ist eine Mitgliedskarte, keine Krankenversicherungskarte. In Arztpraxen, Krankenhäusern und ähnlichen Einrichtungen müssen Sie Ihre persönliche Krankenversicherungskarte (z. B. die elektronische Karte) vorlegen.
Sind Rettungskosten bei Schulskifahrten durch die Versicherung abgedeckt?
Nein, denn von der Schule organisierte Skifahrten gelten als berufliche Tätigkeit.
Was versteht man unter Expedition?
Eine Expedition ist definiert als eine Reise von mehreren Tagen bis zu mehreren Wochen, die teils explorativ oder forschungsbasiert ist und in selten besuchte Gebiete ohne permanente Infrastruktur (z. B. Hütten) führt.
Wer zahlt im Falle eines Fehlalarms?
Fehlalarme, die von Mitgliedern verursacht werden, sowie die daraus resultierenden Kosten sind unter der Rubrik „Rettungskosten“ bis zu einem Höchstbetrag von jeweils 250 € versichert (dies gilt nicht für Unfälle, Notfälle oder Notfälle in den Bergen oder auf dem Wasser).
Was soll ich tun, wenn für mein Reiseziel eine Reisewarnung ausgesprochen wurde?
Aktuelle Reisewarnungen erhalten Sie bei den zuständigen Behörden. Ihr Versicherungsschutz über den Alpine Club World Service bleibt auch bei einer bestehenden Reisewarnung bestehen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass wir die gewohnte Qualität von Rücktransporten und medizinischer Versorgung vor Ort nicht garantieren können.